Condizioni generali di vendita on line

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Lulù srls, con sede legale in Via Forcella n. 27- 71121 Foggia, P.IVA 03940200714, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.lechicchedilulu.it , di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore.

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.lechicchedilulu.it , conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall'art. 60 del Codice del consumo.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, la Lulù srls vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.lechicchedilulu.it.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.lechicchedilulu.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 2 - Conclusione ed efficacia del contratto

1. La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di Lulù srls al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

2. La Lulù srls si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate sul sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

3. La Lulù srls si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d'ordine da parte del CLIENTE.

ARTICOLO 3 - Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.

2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Lulù srls, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.

ARTICOLO 4 - Modalità di pagamento

1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente con i metodi di pagamento indicati sul sito. Per i pagamenti effettuati a mezzo carta di credito, se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo la registrazione dell'ordine e la prenotazione del montante sulla carta, la Lulù srls intraprenderà le misure necessarie con l'operatore dei pagamenti per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui questo sarà completo e pronto per la spedizione. I pagamenti potranno essere effettuati anche con l'utilizzo di carta regalo e buono fedeltà.

2. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

ARTICOLO 5 - Prezzi

1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

3. Il CLIENTE accetta la facoltà di Lulù s.r.l.s. di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da Lulù srls come conferma dell'acquisizione dell'ordine.

ARTICOLO 6 - Diritto di recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro un termine di 15 giorni previsti dalla legge, a decorrere dalla data di consegna dei prodotti.

2. Se il CLIENTE dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà informarne via email la Lulù srls nei termini di cui al punto 1.
La merce dovrà essere rispedita a Lulù srls. Via M. Forcella 29 – 71121 Foggia.
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, la Lulù srls provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni.

3. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE dovrà comunicarlo, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo, via e-mail al servizio clienti entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Successivamente, il cliente dovrà procedere alla creazione di un reso attraverso il proprio spazio personale sul sito, specificando se desidera la sostituzione dell'articolo o se desidera avere il rimborso. La Lulù srls provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce.
La Lulù srls si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso con riaccredito sul c/c indicato dal cliente.

4. In caso di recesso per l'acquisto effettuato con carta regalo e buono fedeltà, l'importo verrà restituito al CLIENTE con un buono acquisto identificato con un codice promozionale che verrà inviato all'indirizzo di posta elettronica del CLIENTE. Tale codice promozionale avrà validità di anni 2 e potrà essere utilizzato dal CLIENTE per i successivi acquisti in un'unica soluzione.

ARTICOLO 7 - Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti presentati sul sito beneficiano della garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi della vigente normativa. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura.

ARTICOLO 8 - Modalità di consegna

1. La Lulù srls accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine.

2. Per ogni ordine effettuato sul sito, la Lulù srls emette fattura del materiale spedito, disponibile nella mail di conferma dell’ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ARTICOLO 9 - Responsabilità

1. La Lulù srls non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.

ARTICOLO 10 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di Lulù srls e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 11 - Cookies

Il sito web www.lechicchedilulu.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione ...) e che permettono di offrire un servizio sempre più personalizzato ai propri clienti.

ARTICOLO 12 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 13 - Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La protezione dei dati è di massima importanza per Le chicche di Lulù e vogliamo garantire la massima apertura e trasparenza riguardo ai trattamenti dei dati personali dell'utente.  Per tal motivo, il presente documento illustra come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti.

Chi è il Titolare dei dati personali dell'utente?
L'azienda italiana, Lulù srls - www.lechicchedilulu.it, è il Titolare dei dati personali inviati e pertanto è responsabile del trattamento dei dati forniti online, ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati. 
Lulù srls, con sede legale in Via Forcella n. 27- 71121 Foggia, P.IVA 03940200714, ITALIA Rappresentante autorizzato: Lucia Caccavella
Dove sono conservati i dati personali?
I dati che raccogliamo dagli utenti sono conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE") ma potrebbero essere trasferiti ed elaborati in un Paese fuori dal SEE.
Qualsiasi trasferimento dei dati personali sarà effettuato conformemente alle leggi applicabili. Per il trasferimento fuori dal SEE, Le chicche di Lulù utilizzerà le clausole contrattuali standard e il Privacy Shield come garanzie adeguate per quei Paesi che non hanno ricevuto una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea.
Chi ha accesso ai tuoi dati?
I dati dell'utente possono essere condivisi all'interno de Le chicche di Lulù GroupLe chicche di Lulù non trasferisce, vende o scambia i dati personali degli utenti con terze parti a scopo di marketing all'esterno del gruppo. I dati inoltrati a terzi sono utilizzati solo per fornire i nostri servizi all'utente. Le categorie di soggetti per ogni tipo di elaborazione sono indicate sotto.
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L'utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L'utente può contattare Le chicche di Lulù, che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail.
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Ogni volta che Le chicche di Lulù elabora i dati personali dell'utente tramite mezzi automatizzati sulla base del consenso dell'utente, oppure sulla base di un accordo, l'utente ha il diritto di ottenere una copia dei dati trasferiti all'utente o a un altro soggetto, in un formato comunemente utilizzato, in forma strutturata e leggibile elettronicamente. Questo include solamente i dati personali inviati a noi dall'utente.
Diritto di rettifica:  
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L'utente ha  il diritto di cancellare qualsiasi dato personale trattato da Le chicche di Lulù in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:*vi è una posizione aperta con il Servizio Clienti
*l'utente ha un ordine aperto che non è ancora stato spedito, o è stato spedito solo parzialmente
*l'utente ha un debito aperto con Le chicche di Lulù, a prescindere dal metodo di pagamento
*l'utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni
*il debito dell'utente è stato venduto a terzi negli ultimi tre anni oppure un anno, in caso di decesso dei cliente
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*per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell'utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilitàDiritto dell'utente di opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi:  
L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali basato sull'interesse legittimo di Le chicche di Lulù.Le chicche di Lulù non continuerà a processare i dati personali a meno che non sia in grado di dimostrare una base legittima per il trattamento, che prevalga sugli interessi e i diritti dell'utente oppure per ragioni legali.Diritto dell'utente di opporsi al direct marketing: 
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*impostando l'account Le chicche di LulùDiritto di restrizione: 
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Come puoi far valere i tuoi diritti?
Per noi la tutela dei dati è molto importante.
Per questo abbiamo personale dedicato presso il nostro Servizio clienti, in grado di gestire le richieste riguardanti i diritti dell’utente elencati sopra.
Puoi contattarli all’indirizzo info@lechicchedilulu.itResponsabile della protezione dati (Data Protection Officer):
Abbiamo nominato un Data Protection Officer per assicurarci di trattare i tuoi dati sempre in modo aperto, accurato e secondo le normative vigenti. Puoi contattare il nostro Data Protection Officer all’indirizzo info@lechicchedilulu.it indicando DPO nell’oggetto.Diritto di reclamo presso un'Autorità di controllo competente:  
Se l'utente ritiene che Le chicche di Lulù tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre l'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla Privacy: 
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